zentrada & TradeSafe FAQ

 

 

Qu’est-ce qui m’offre l’adhésion gratuite zentrada ?

Quel est le rapport entre zentrada et TradeSafe?

Quelle prestation supplémentaire m’offre le Professional Membership?

Est-ce que je dois payer des commissions ?

Qui peut devenir membre du zentrada.network?

 

Comment je trouve le mieux les meilleures offres??

Qu’est ce qui m’offrent les services des membres de zentrada ?

Quelle est la sécurité que je suis en droit d’attendre lors de mes commandes via zentrada TradeSafe?

Est-ce que mon argent est en sécurité chez TradeSafe ?

 

Qu’est-ce que je fais lors de problèmes de livraison ?

 

Comment fonctionne le déroulement des commandes via TradeSafe?

 

Pourquoi je ne peux pas commander chez zentrada dès le départ?

 

Comment je suis remboursée suite à un rabais inséré après le paiement?

Comment je peux le mieux faire une commande supplémentaire?

Comment fonctionne l’achat à l’étranger?

Comment je communique avec les fournisseurs étrangers?

Comment je peux acheter à l’étranger en franchise de TVA?

Comment je peux moi-même proposer et vendre des produits via zentrada?

Où est-ce que j’actualise mes codes d’accès?



Qu’est-ce qui m’offre l’adhésion gratuite de zentrada?

Le zentrada.network est un réseau d’acheteurs qui offre aussi aux auto-entrepreneurs et micro-entreprises la possibilité de rechercher des fournisseurs Leader du marché européen, de comparer des prix et de se procurer via TradeSafe des marchandises pour la revente sans risques et connaissances linguistiques.

L’utilisation de zentrada et TradeSafe pour l’achat professionnel dans le Basic Membership est sans frais, frais de transaction ou provisions pour l’acheteur !!

L’équipe zentrada.team dispose de bureau locaux et de collaborateurs dans 8 pays euoropéens qui sont gratuitement à votre service par mail ou par téléphone aux heures habituelles avec des infos pour le déroulement des commandes et en cas de questions et de problèmes.

Pour vous offrir les meilleurs prix, zentrada.network se finance avec les faibles frais de transaction facturés au fournisseurs aussi via des frais d’adhésion desProfessional Membership très populaires qui offrent des services, Infos et fonctions supplémentaires de valeur.
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Quelle est le rapport entre zentrada et TradeSafe?

TradeSafe est le service des déroulements des paiements gratuit pour les acheteurs dans le zentrada.network qui est exploité par le siège de zentrada.network GmbH Co KG de Schimmel Media Verlag GmbH CO KO. Avec votre inscription à zentrada, vous êtes automatiquement aussi inscrit à zentrada TradeSafe.

Le principe TradeSafe a été développé pour les besoins du commerce de gros international et vous offre une sécurité à 100 % pour les affaires commerciales de toute taille et dans toute l’Europe.


FR-Buyer-Protection-TradeSafe

TradeSafe vous garanti à l’aide de 2 simples principes la plus grande satisfaction et sécurité possible et avec notre BestPrice-Garantie* vous payez toujours le meilleur prix chez nos vendeurs..

  • Vous envoyez votre panier aux vendeurs comme demande sans engagement afin d’obtenir les frais d’envoie et les conditions de livraison.
  • Vous payez le montant de la commande à TradeSafe pour l’expédition de votre commande. Le fournisseur reçoit son argent seulement après que vous aurez confirmé la réception ou après un délais respectable.
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Quelle prestation supplémentaire m’offre le Professional Membership?

Pour des frais annuels avantageux de 98.- Euro HT Le Professional Membership vous offre des fonctions supplémentaires pour effectuer des comparaisons de prix, utiliser le moteur de recherche, des informations supplémentaires sur fournisseurs et popularité d’offres.

Les adhérents Professional Member avec siège en Allemagne reçoivent en supplément la zentrada.card pour des promotions spéciales et le bi-mensuel zentrada.magazin.

Pour l’ouverture du Professional Membership, veuillez simplement suivre les indications vers le surclassement dans votre zentrada-account.
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Est-ce que je dois payer une commission ?

Non, l’utilisation de zentrada dans l’achat et dans le déroulement via le service TradeSafe et protection d’acheteur est sans frais pour les acheteurs et avec le Basic-Membership aussi exonéré d’autres frais. Zentrada se finance de publicité, des frais d’abonnements Professional Membership et d’une petite partie aussi des résultats positifs des fournisseurs. Ceux-ci sont faibles et les fournisseurs dans le zentrada.network sont obligés de vous proposer via le déroulement TradeSafe toutjours les meilleurs prix.


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Qui peut adhérer à zentrada.network ?

Toute personne professionnelle ou avec un statut similaire (par exemple associations, institutions, etc.) peut acheter des produits en grande quantité pour l’utilisation professionnelle.

L’achat pour l’utilisation privée et la vente aussi du côté des professionnels sont exclus. Avec l’enregistrement dans le zentrada.network vous confirmez votre objectif et statut professionnels dans l’utilisation de zentrada et TradeSafe. L’utilisation de la législation sur la protection des consommateurs est exclue. Si des doutes existent sur votre identité ou votre utilisation professionnelle, zentrada est à tout moment dans le droit de vous exclure de l’adhésion ou de vous demander des justificatifs correspondants.
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Comment je trouve le plus rapidement les meilleures offres?

Si vous savez déjà ce que vous voulez, vous cherchez simplement via le moteur de recherches ou les catégories et vous aurez comme membre connecté accès à toutes les offres directement disponibles via TradeSafe, fournisseurs et prix. Seulement sur un site comme zentrada il est possible de comparer sur une échelle européenne les prix de fournisseurs de gros différents.

La simple comparaison de prix avec la possibilité d’économiser beaucoup d’argent est simplifié de manière notable et soutenu par des fonctions particulières.

Si vous cherchez des idées de produit et des nouvelles tendances, vous utilisez le mieux les groupes de produits à gauche ou les mondes d’acheteurs qui répondent à vos thèmes de recherche. Les offres sont listées ici selon un index de performance (PFI) qui réfère leur popularité. En complément vous avez un aperçu des Bestseller et des fournisseurs à succès véritable de tous groupes de produits. Ainsi vous avez avec zentrada l’unique possibilité, de profiter indirectement des expériences dans les affaires commerciales des membres et différents fournisseurs.

Ces avantages uniques vous sont accessibles aussi dans toutes les boutiques et Salesroom des fournisseurs zentrada.
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Qu’est-ce qui m’offrent les services email et d’information zentrada ?

Le développement des prestations et offres dans le zentrada.netowork est très rapide. Quotidiennement des milliers d’offres sont actualisées ou nouvellement publiées et les meilleures offres sont naturellement vendues rapidement.

Via les services d’info zentrada, vous serez automatiquement et en temps dû informé des offres et thèmes qui vous intéressent. Dans zentrada, vous pouvez installer des alertes par exemple pour des fournisseurs, marques ou mots-clés pour recevoir automatiquement des nouvelles offres par mail. Ainsi vous ne ratez pas d’offres et restez toujours informé. Dans l’administration des services d’informations sous MyZentrada tous les services peuvent être configurés et désactivés selon vos exigences. Veuillez svp veiller que votre adresse mail est toujours accessible. Dès que nous ne pouvons plus vous envoyer plusieurs mails, votre adresse est automatiquement désactivée et ne peut être désactivée que manuellement par le service zentrada.

Comme Professional Member avec siège en Allemagne vous recevez en plus bi-mensuellement le zentrada.magazine par poste. Ici vous apprenez tout sur les tendances, thèmes et les grandes entreprises dans le commerce de gros et de détail en Europe.

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De quelle sécurité je peux être certain si je commande via zntrada TradeSafe?

TradeSafe est votre serveur d’achat dans le zentrada.network et a été spécialement développé pour les exigences des acheteurs de gros dans l’Internet et en Europe. Le déroulement des commandes et des paiements via TradeSafe protège votre argent et vous garantit de recevoir les produits que vous avez commandés.

En cas de descriptions de produits insuffisantes, dommages de transport, produits erronés ou manquants, livraison retardée ou non-livraison, vous signalez dans le processus TradeSafe votre problème, le transfert de votre paiement au fournisseur est interrompu et un collaborateur de zentrada TradeSafe s’occupe du règlement du problème. Le service unique des déroulements TradeSafe est préféré par les fournisseurs et les acheteurs et offre des affaires sans égard sur les différents pays, CGV particulières ou législations en vigueur dans les pays.
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Est-ce que mon argent est protégé chez TradeSafe?

TradeSafe fait dérouler le paiement de chaque transaction lors du processus de commandes et de paiements avec votre confirmation de manière fiduciaire et selon les CGV et les processus de TradeSafe

Pour l’augmentation de la sécurité, TradeSafe est exploité par le siège de zentrada, Schimmel Media Verlag GmbH CO KG qui dispose d’un capital de 500.000 € est qui depuis de nombreuses années est actif dans le commerce avec succès.

Votre argent est totalement en sécurité en utilisant TradeSafe car nous ne payons le vendeur que si vous nous signalez que les produits recus sont identique avec les produits dans l’annoces sur zentrada.
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Qu'est ce que je fais si il y a des soucis de livraison ?

Si votre commande après confirmation de l’expédition ne vous est pas livré dans un délais de 10 jours ou si la livraison ne correspond pas à votre commande, veuillez signaler sous respect de ce délai de 10 jours une réclamation via le lie correspondant dans votre gestion de commandes TradeSafe.

Le transfert et la clôture de votre commande est suspendu et un collaborateur de TradeSafe vous contactera afin de traiter le problème et les possibilités de solutions.
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Comment fonctionne la gestion de commandes via Trade?

Le déroulement des commandes de gros diffère de l’achat privé et est représenté le mieux possible dans l’unique processus de commandes TradeSafe.

  • -Mettez vos produits dans les paniers des fournisseurs dans les zentrada.boutiques et Salesrooms.
  • - De la gestion des paniers TradeSafe, vous démarrez une demande d’offre sans engagement au fournisseur et pouvez poser via la fonction Chat des questions ou négocier des prix.
  • - Le fournisseur vous établit une offre ferme qui inclut disponibilité des produits, délais de livraison, frais de livraison et traitement TVA (par exemple après vérification de votre n° de TVA)
  • - Vous serez informé par mail, examinez l’offre, commandez via TradeSafe et payez par virement, carte de crédit le montant de la transaction à zentrada/TradeSafe. TradeSafe commande la livraison au fournisseur, conserve par contre votre règlement en dépôt jusqu’à la confirmation de la livraison.
  • - Après la confirmation d’expédition de la commande, vous disposez d’un délai de 10 jours de confirmer la réception de la commande dans le gestion TradeSafe, de signaler une réclamation. Passé ce délai de 10 jours, la transaction est automatiquement clôturée. La facture du fournisseur devrait être jointe à la commande.
  • - Veuillez signaler d’éventuels problèmes absolument via le lien „signaler un problème“ dans le système. La clôture est interrompue et nous nous mettons en contact avec vous pour résoudre le problème.
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Pourquoi je ne peux pas commander en une seule étape sur zentrada?

Les commandes de gros sont en général plus vastes et plus compliquées et ne sont pas comparables dans le déroulement aux achats privés. Pour permettre un déroulement satisfaisant, il est indispensable de résoudre toutes les questions avant la commande.

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Comment je suis remboursé lors de rabais appliqués sur une commande?

Si vous avez droit à un rabais sur votre commande parce que des produits manquaient dans la livraison, TradeSafe voudra vous rembourser ce crédit le plus rapidement possible.

Vous serez demandé de déposer vos coordonnées bancaires sous MyZentrada sous format SEPA avec n° IBAN et BIC, ce que vous pouvez faire à tout moment. Les crédits sont transférés plusieurs fois par semaine. Les coordonnés bancaires sont exclusivement utilisées pour le remboursement de crédits.

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Comment je peux le mieux faire une commande supplémentaire?

Normalement vous vendez les produits commandés sur zentrada.netowrk et souhaitez les recommander le plus rapidement auprès des différents fournisseurs.

Via zentrada et TradeSafe, vous pouvez à de nombreux endroits reprendre les vieilles demandes d’offres, offres et livraisons, transférer les produits encore disponibles dans les paniers et compléter et démarrer à nouveau le processus de commandes via une nouvelle demande d’offre.

  • - Dans la gestion des commandes TradeSafe vous trouverez les détails des demandes d’offres archivées, offres et commandes et une fonction de recherche que vous pouvez utiliser pour trouver des mots clés.
  • - Dans le cockpit des acheteurs sous MyZentrada, vous trouvez une liste de toutes vos commandes et articles encore disponibles de tous les fournisseurs.
  • - Dans le cockpit des acheteurs, vous pouvez aussi directement accéder à vos fournisseurs et consulter la liste de tous vos produits commandés pour les rassembler dans le panier pour le déroulement des commandes.
  • - Dans les boutiques et Salesroom de vos fournisseurs, vous trouverez des liens respectifs vers votre liste individuelle de commandes supplémentaires avec tous les produits commandés et encore disponibles.
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Comment fonctionne l’achat sur les places de marchés étrangères?

zentrada vous offre l’accès aux fournisseurs intéressants dans toute l’Europe et avec TradeSafe aussi le déroulement simple et sans risques des commandes. Le déroulement des commandes via TradeSafe est pour vous le même qu’en France et l’équipe zentrada est à votre disposition lors de questions. Le fournisseur reçoit la communication compète automatiquement dans sa lange de place de marché et est en cas de problème assisté par notre équipe locale. Pour les messages chat vous utilisez votre langue maternelle qui est automatiquement traduite.

Important: Déposez votre n° UID (n° de TVA intracom) dans le système TradeSafe pour faire vos achats hors TVA sur les places de marchés étrangères.
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Comment je communique avec des fournisseurs étrangers?

Les processus TradeSafe ont lieu automatiquement dans la langue du partenaire d’affaires correspondant. Vos entrées chat avec des questions et réponses vous pouvez traduire avec un seul clic.

Pour des questions concernant des produits et déroulement spécial de commandes plus importantes, les collaborateurs locaux de zentrada/TradeSafe en collaboration avec nos bureaux étrangers sont volontairement à votre disposition par téléphone.
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Comment je peux acheter hors TVA sur les places de marchés etrangères ?

A l’intérieur de l’Europe, le n° TVA validé (n° TVA intracom) est suffisant pour éviter la facturation et la récupération difficile de la TVA étrangère.

DVous pouvez valider votre n° de TVA via votre centre d‘impôts (URRSSAF). Veuillez déposer votre n° de TVA intracom et l’adresse du siège de votre entreprise y attribuée dans les données (livraison ou facturation) de votre accès à zentrada. Vérifiez aussi lors de la réception d’offres en provenance de l’étranger que les fournisseurs ont renoncé à vous facturer la TVA.
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Comment je peux offrir des produits via zentrada et les vendre?

Informez-vous sur „Infos pour vendeurs „ en bas de la page d’accueil de zentrada ou contactez notre service conseil clientèle sur les meilleures possibilités de vente de marchandises et de promotion dans le zentrada.network.

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Où est-ce que j’actualise mes données d’accès?

Dans le cockpit des achateurs sous MyZentrada, vous trouvez dans le domaine „mon compte“ en haut à droite le lien vers vos codes d’accès. Veuillez assurer pour le déroulement des affaires que votre adresse mail est toujours actuelle et que dans la gestion TradeSafe votre adresse de livraison et de facturation est toujours correcte.


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